PIN kód

Obsah


1. Co je PIN Kód

PIN kód slouží pro ověření zákazníka a autorizaci požadavku, který zákazník vznese na zákaznickou podporu Forpsi (dále jen ZP)  telefonicky na služby pod svým zákaznickým účtem.
Díky PIN kódu, který nahlásíte agentovi ZP ušetříte čas a většinu požadavků vyřešíte s námi po telefonu na naší lince + 420 38 38 35 35 3, nebo + 421 25 26 23 007 (SK)

2. Jak ho získám

    PIN kód získá pouze primární kontakt v zákaznickém účtu.

2.1 Stávající zákazník

Stačí navštívit a přihlásit se do naší Zákaznické administrace -> Nastavení zákaznického účtu a zde naleznete políčko PIN kód.

2.2 Nový zákazník

Při vytváření účtu bude formulář u primárního kontaktu obsahovat políčko PIN kód.

3. Jak si zvolím svůj PIN

Pro lepší zapamatovatelnost si PIN zvolíte sami. Musí obsahovat 4 až 6 číslic, které nesmí být po sobě jdoucí,  nebo se nesmí více než 3x opakovat. PIN si můžete kdykoliv změnit.

4. Pravidla použití PIN kódu

PIN kód slouží pouze pro ověření zákazníka při komunikaci po telefonu a v žádném případě nenahrazuje autorizovaný tiket, nebo chat.
Pokud nám volá zákazník z jiného čísla než, které má uvedené v administraci, jedná se pouze o částečnou autorizaci, a tudíž nelze akceptovat všechny požadavky jako například změna emailu, změna majitele apod.
 
Postup, jak zadat autorizovaný požadavek naleznete ZDE.