Pokud nemůžete v Outlooku nalézt v koši smazané zprávy, bude nejpravděpodobnější příčina v nastavení poštovního klienta. Do verze 2010 Outlook neprovádí přesunutí odstraněných zpráv do koše, pouze je označí ke smazání, což znázorní přeškrtnutím zprávy. Tyto zprávy ani nemusí být zobrazované.
Outlook 2007 a nižší
Ve výchozím nastavení IMAP účtu je následující chování: Email je označen ke smazání a ponechán v příslušné složce
Smazané zprávy se neodstraní automaticky, odstranění je třeba provést pomocí menu Úpravy > Vyprázdnit > Vymazat označené položky...
Automatické odstranění při opuštění složky lze aktivovat v nastavení emailového účtu: menu
Nástroje >
Nastavení účtu >
Další nastavení > karta
Obecné a zaškrtněte položku
'Vymazat položky při přepínání složek v online režimu'.
Nejsou emaily označené ke smazání zobrazované, zkontrolujte, zda není zapnuto jejich skrývání: menu
Zobrazit >
Aktuální zobrazení >
'Skrýt zprávy označené k odstranění'
Outlook 2010
Při přidání nového emailového účtu je nutno zvolit způsob, jakým bude se smazanými zprávami nakládáno:
Emaily jsou při smazání přesunuty do zvolené IMAP složky (standardně Trash)
Emaily jsou místo přesunu do koše označeny ke smazání - zůstávají tedy ve složce, ve které se při smazání nacházely
Pokud není zaškrtnuta volba '
Vyprázdnit položky při přepínání složek v online režimu', je nutné pro odstranění zpráv označených ke smazání použít příslušnou funkci (karta
Složka >
Vyprázdnit >
'Vyprázdnit označené položky ....')
Nejsou-li smazané emaily zobrazované, zkontrolujte, zda není zapnuto jejich skrývání: karta
Zobrazení >
Změnit zobrazení >
'Skrýt zprávy označené k odstranění'
Outlook 2013 a 2016
Ve výchozím nastavení IMAP účtu jsou smazané emaily přesouvány do složky
Trash, tuto složky již nelze změnit.
Pokud chcete smazané zprávy ponechávat ve stejné složce a jen je označovat ke smazání, postupujte následujícím způsobem:
Na kartě Upřesnit v nastavení účtu zaškrtněte 'Označit položky pro odstranění
'
Pro automatické odstranění označených zpráv při opuštění složky zaškrtněte druhou volbu 'Vyprázdnit položky při přepínání ....'. V opačném případě bude potřeba provést ruční odstranění (karta Složka > Vyprázdnit > 'Vyprázdnit označené položky ....')
Nejsou-li smazané emaily zobrazované, zkontrolujte, zda není zapnuto jejich skrývání: karta Zobrazení > Změnit zobrazení > 'Skrýt zprávy označené k odstranění'