Užitečný pomocník při popisu problému

Při popisu problému zákazníkem velice často dochází k situaci, kdy je poměrně složité popsat stav volně psaným textem a pořizování snímků obrazovky je zdlouhavé.

Ve Windows od verze 7 je tento proces značně zjednodušen možností použít užitečný program Problem Steps Recorder, zkráceně psr.
Program je možné jednoduše spustit z nabídky Start zadáním slova psr do vyhledávacího pole:



Po spuštění se objeví jednoduché ovládání.



Aplikaci lze též Spustit jako správce pro případ, že některý program ze zaznamenávaných kroků pracuje v okně spuštěném jako správce.

Po spuštění záznamu, provedení potřebných kroků a ukončení záznamu je nabídnuto uložení souboru v zip formátu.
Výsledný zip archiv obsahuje mht soubor, což je webový archiv, který je možné otevřít v Internet Exploreru.

Výsledný zip soubor je pak možné zaslat elektronickou poštou či jiným způsobem předat k analýze.