Jak postupovat při "ztraceném" nebo nedoručeném emailu

Pokud vám nebyl doručen email, který měl být doručen do vaší schránky, napište nám co nejdříve žádost o prověření přes kontaktní formulář či na adresu admin@forpsi.com. V emailu uveďte tyto podrobnosti "ztraceného" emailu:
  • z jaké adresy byl email odeslán
  • na jakou adresu byl poslán
  • přibližný čas odeslání emailu
  • přes jaký SMTP server (je nastavený v emailovém klientovi jako server odchozí pošty) byl mail odeslán
Poté můžeme na mailserveru prohlédnout logy a případně zjistit, co se s mailem stalo.
 
Stejným způsobem postupujte i pokud nebyl doručen příjemci mail, který jste odesílali přes náš SMTP server. Pokud pro odesílání mailů používáte jiný SMTP server než náš (např. vašeho ISP), kontaktujte správce tohoto serveru.