Pro zjištění příčiny problémů s maily (označení emailu jako spam, nezobrazování obsahu emailu apod.) je někdy potřeba mít k dispozici zdrojový kód emailu.
Níže uvádíme návody (kliknutím na název mailového klienta návod zobrazíte), jak získat zdrojový kód emailu ve webmailu a v nejčastěji používaných mailových klientech. Získaný zdrojový kód uložte nejlépe jako soubor .txt a odešlete nám jej v příloze tiketu.
Webmail
Přihlaste se do rozhraní webmail.forpsi.com.
Otevřete zprávu a v panelu nástrojů klikněte na tlačítko Možnosti a z nabídky vyberte položku Exportovat
Zpráva se uloží ve formátu .eml. Zdrojový kód můžete zobrazit tak, že si uložený .eml soubor otevřete v textovém editoru typu Poznámkový blok, Notepad++ apod.
Thunderbird
Spusťte aplikaci Thunderbird.
Přejděte do složky se zprávou a otevřete zprávu v nové záložce (dvojitým kliknutím)
Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + U, otevře se nové okno se zdrojovým kódem zprávy. Stejnou akci provedete i tak, že po otevření okna v nové záložce vyberete v menu Zobrazení > Zdrojový kód zprávy
V okně, které se vám zobrazí, vyberte v menu Soubor > Uložit stránku jako ..., zadejte název souboru (např. message.txt), uložený soubor nám pak pošlete v příloze
MS Outlook
V MS Outlooku se zdrojový kód doručeného emailu získává složitějším způsobem, viz článek
Zobrazení zdrojového kódu v MS Outlook. Proto nám stačí, když nám email pošlete ve formátu aplikace Outlook (.msg). Postupujte podle těchto návodů:
MS Outlook 2007
Označte si zprávu v seznamu zpráv a vyberte v menu Soubor > Uložit jako
Zadejte název zprávy a uložte jako typ Formát zprávy aplikace Outlook
Uloží se soubor s příponou .msg. Tento soubor nám prosím zašlete.
MS Outlook 2010
Označte si zprávu v seznamu zpráv a klikněte na menu Soubor
Vyberte Uložit jako
Zadejte název souboru a vyberte typ pro uložení "Formát zprávy aplikace Outlook"
Získaný soubor .msg nám zašlete.
MS Outlook 2013
Označte si zprávu v seznamu zpráv a klikněte na menu Soubor
Vyberte Uložit jako
Zadejte název souboru a vyberte typ pro uložení "Formát zprávy aplikace Outlook" a uložený soubor nám zašlete
Outlook Express
Spusťte aplikaci Outlook Express a přejděte do složky se zprávou.
V seznamu zpráv klikněte na zprávu pravým tlačítkem myši a z kontextového menu vyberte Vlastnosti.
Celý zdrojový kód zprávy se zobrazí po kliknutí na tlačítko Zdroj zprávy ...
Opera Mail 1.0
Spusťte aplikaci Opera Mail
Přejděte do složky se zprávou aklikněte na část s hlavičkou zprávy pravým tlačítkem myši.
Z kontextového menu vyberte Zobrazit celou hlavičku i zprávu
V okně zprávy se zobrazí zdrojový kód zprávy
Pegasus Mail
Spusťte Pegasus Mail a přejděte do složky se zprávou
Klikněte na zprávu pravým tlačítkem myši a z kontextového menu vyberte Message headers ...
Otevře se okno s hlavičkou zprávy
Evolution
Spusťte program Evolution a přejděte do složky se zprávou
Otevřete zprávu v novém okně a v menu Zobrazit vyberte Zdroj zprávy nebo jednoduše stiskněte kombinaci kláves Ctrl + U
Otevře se nové okno se zdrojovým kódem zprávy.